Заявки
Все обращения с сайта собираются в разделе /editor/leads/. Заявки хранятся в кабинете и не теряются, а о каждой новой приходит уведомление на email.
Список заявок
В разделе заявок есть вкладки «Все заявки» и «Архив», а также фильтры по статусу. Клик по строке открывает карточку заявки.
Карточка заявки
В карточке заявки видно:
- контактные данные: имя, телефон, email, компания, текст сообщения;
- источник заявки;
- дату и время получения;
- состав (для заявок из корзины — список товаров с количеством).
Статус заявки переключается вручную: новая → в работе → закрыта. Заявку можно отправить в архив или удалить.
Источники заявок
Заявки приходят из разных мест сайта, но хранятся в едином списке с пометкой об источнике:
| Источник | Откуда | Что видно в карточке заявки |
|---|---|---|
| Форма обратной связи | Блок «Оставьте заявку» на любой странице или страница «Контакты» | Контакты, сообщение и страница, с которой отправлена форма |
| Карточка товара | Кнопка «Запросить цену» / «Задать вопрос» на товаре | Контакты, вопрос и товар, к которому он относится |
| Корзина | Оформление списка выбранных позиций | Контакты, комментарий и список товаров с количеством |
Уведомления
При поступлении новой заявки на ваш email приходит уведомление. Адреса получателей задаются в настройках форм (/editor/settings/forms/). Проверьте, что они актуальны.