Формы и заявки
Формы на сайте — это единый механизм: все поля настраиваются в одном месте и выводятся одинаково на всех страницах. Заявки, поступившие с сайта, хранятся в кабинете и не удаляются.
Как работают формы
На публичном сайте есть одна форма обратной связи. Она присутствует на каждой странице в нижней части (CTA-секция «Оставьте заявку»), а также на странице «Контакты».
Все параметры этой формы — в одном месте: /editor/settings/forms/. Менять форму на каждой странице отдельно нельзя — это сделано намеренно, чтобы форма везде выглядела и работала одинаково.
Форма защищена от спама автоматически: используется Yandex SmartCaptcha и ограничение частоты отправки. Вам ничего дополнительно настраивать не нужно.
Настройка формы
Перейдите в /editor/settings/forms/. Здесь вы управляете:
| Настройка | Описание |
|---|---|
| Поля формы | Отметьте, какие поля показывать: Имя, Телефон, Email, Компания, Сообщение. Имя и телефон обычно обязательны. |
| Заголовок CTA-секции | Например: «Оставьте заявку» или «Получите коммерческое предложение». |
| Описание CTA-секции | Краткий текст под заголовком — что произойдёт после отправки. |
| Перки CTA | До 4 коротких преимуществ рядом с формой: «Ответ за 30 минут», «Без предоплаты» и т.д. |
| Текст кнопки | Текст кнопки отправки, например «Отправить заявку». |
| Текст согласия | Текст под формой о согласии на обработку персональных данных. |
| Сообщение после отправки | Что увидит пользователь на экране после успешной отправки формы. |
Заявки (Leads)
Каждая отправка формы создаёт заявку. Посмотреть все заявки можно в разделе /editor/leads/.
Каждая заявка содержит:
- Данные из формы: имя, телефон, email, компания, текст сообщения.
- Источник: «Форма», «Корзина» или «Товар» (кнопка на карточке товара).
- Дату и время получения.
- Статус: новая, в работе, закрыта.
При поступлении новой заявки на ваш email приходит уведомление. Убедитесь, что адрес в профиле актуален.
Источники заявок
Заявки приходят из разных мест сайта, но хранятся в одном списке. У каждой заявки есть пометка об источнике:
| Источник | Откуда |
|---|---|
| Форма обратной связи | CTA-секция на любой странице или страница «Контакты» |
| Корзина | Страница корзины — список товаров + данные покупателя |
| Карточка товара | Кнопка «Запросить цену» / «Заказать» на товарах с ценой «по запросу» |
В заявке из корзины отображается полный список выбранных товаров с количеством.
Отзывы
Отзывы — отдельная сущность от заявок. Управляются в /editor/reviews/. Вы сами добавляете их вручную — форма на сайте для публикации отзывов не предусмотрена в базовой версии.
Каждый отзыв: имя автора, должность или компания, текст, оценка (1–5 звёзд). Отзывы выводятся на главной странице (если включён блок) и на отдельной странице /reviews/.
Обращения в поддержку
Для связи с поддержкой ProductSite используется встроенный тикет-трекер. Создать обращение: /editor/tickets/. Это не форма вашего сайта — это канал для общения с командой ProductSite по техническим вопросам.